Sin lugar a dudas, que los medios tradicionales actuales se enfrentan a una nueva disyuntiva que cada vez toma más fuerza: la Web 2.0. En este sentido la prensa escrita, por ejemplo se sostiene a través del papel,lo cual hace que las noticias e información se demore mucho más en llegar a las personas.En cambio, en la plataforma digital, todo es diferente. A pesar de que la información puede ser la misma, en Internet y lo que respecta a nuevas tecnologías digitales, todo está cambiando constantemente.
Un punto importante que destaca Manuel Contreras, es tener en cuenta a los usuarios."Lo que pasa en algunos medios de comunicación es que no tienen departamentos digitales fijos y serios. Muchos de los periodistas hacen noticias para el diario en papel y en Internet. Sin tomar en cuenta lo que verdaderamente usan los usuarios".
En esta dinámica que cambia todos los días hay que tratar de identificar lo más que se pueda al usuario.Entendiendo a éste, se pueden lograr muchas cosas."Hay que cambiar la forma de pensar. Ir más allá del periodismo y la entrega de noticias. Actualmente el usuario quiere participar, comentar, o sea, que haya retroalimentación. No sólo quieren informarse", comenta Manuel.
Una de las cosas a tener en cuenta es la frase:"La hora del tiempo real".Es decir, estar en el lugar y tiempo exacto donde está ocurriendo tal hecho. Por ejemplo, lo que pasó con la transmisión en vivo de la banda U2 por el sitio web Youtube.